Sigorta şirketleri, sigortalı kişinin poliçe kapsamına girmeyen veya haksız yere tazminat talep ettiği durumlarda ödeme yapmayı reddedebilir. Poliçe şartlarının ihlali, örneğin, sigortalının kasti olarak zarara sebebiyet vermesi veya hatalı bilgi vermesi gibi durumlar, sigorta şirketinin tazminat ödeme sorumluluğundan kaçınmasına yol açabilir. Ayrıca, poliçe kapsamı dışında kalan doğal afetler, savaş, terör gibi olaylar da tazminat reddi sebepleri arasında sayılabilir. Sigortalı kişi, tazminat talebinin reddedilmesi durumunda, durumu değerlendirmek için bir avukata başvurmalı ve gerekirse yargı yoluna başvurma hakkına sahiptir.